Alunos do Curso Técnico em Vendas apresentam trabalho de pesquisa

No dia 13 de dezembro aconteceu a apresentação dos resultados do projeto de extensão do curso de vendas intitulado “Índice de satisfação dos clientes do comércio de Muriaé: um estudo de caso”. O projeto aprovado pela pró-reitoria de extensão do Instituto Federal do Sudeste de Minas, contemplou 4 alunos bolsistas. O objetivo da pesquisa consiste em avaliar o nível de satisfação dos clientes que frequentam o comércio de Muriaé, conhecer o seu perfil e, ao mesmo tempo, colaborar com a formação dos futuros profissionais do curso de vendas.

 

 

Para a execução do projeto percorreu-se o seguinte caminho: estudo teórico e metodológico do tema; elaboração e aplicação dos questionários; palestras com a presença do diretor do CONDESC, com o presidente da CDL de Muriaé, sobre o código de defesa do consumidor com a Juíza Dra. Aline Arquette, e sobre o PROCON com o Sr. Jaci Filho.

 

 

Para o Instituto, a relevância deste trabalho consiste no fato de ser uma oportunidade de diálogo com a comunidade, efetivando desta forma uma de suas razões sociais, a de ajudar na transformação social.

 

Professor: Maurício Carlos da Silva